어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2017년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 10대 이하에서 문화상품권 매입 약 27% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 48% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(20%), 70대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(74%)이 가장 높고 20대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 문화상품권 현금화 50, 30대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 작년 예비해 10대에서 168% 불어났고, 10대에서도 145% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 181%, 30대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 롯데모바일 현금화 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 비용 증가율이 142%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 30대(126%), 30대(102%), 70대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(96%)와 50대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제자금 증가율이 상품권매입 8%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 70대에선 1위(2017년)에서 3위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 30%, 70대에선 50% 증가했다.